Первая волна ИИ уже заменила людей для выполнения повторяющихся физических задач, таких как осмотр оборудования, производство товаров, ремонт вещей и вычисление чисел. Этот сдвиг начался еще с Промышленной революции и привел к возникновению нашей нынешней думающей экономики, в которой занятость и заработная плата больше связаны со способностями работников обрабатывать, анализировать и интерпретировать информацию для принятия решений и решения проблем.
Но будьте готовы, потому что ИИ уже начинает брать на себя эти мыслительные задачи, говорит Раст.
«Это означает, что если людям нужна работа, им лучше научиться чувствовать», – говорит Раст. "Такие вещи, как межличностные отношения и эмоциональный интеллект, будут гораздо важнее."Несмотря на то, что человеческие навыки всегда были важны, исследователи пришли к выводу, что ценность этих навыков скоро станет беспрецедентной.
Профессор финансов Руста и Мэриленда Смита Воислав Максимович вместе с профессором Мин-Хуэй Хуанг из Национального Тайваньского университета изучали этот сдвиг.
Они просеивали U.S. Данные Министерства труда о рабочих задачах, связанных с рабочими местами, и о людях, которые их выполняют, с охватом миллионов рабочих по всей территории США.S. экономия. Они закодировали то, что люди делают на своей повседневной работе, как физические задачи, мыслительные задачи или задачи, связанные с чувством, и сравнили разбивку по каждой работе в 2006 и 2016 годах. Их результаты показывают глубокий сдвиг во всех направлениях в сторону ощущения задач, что является серьезным признаком того, что переход к чувственной экономике уже происходит.
Их статья «Экономика чувств: управление в новом поколении искусственного интеллекта» опубликована в последнем выпуске рецензируемого журнала California Management Review, в котором исследуется, как ИИ изменит бизнес.
«Это то, что поразит людей, прежде чем они узнают об этом», – говорит Раст. "Это уже происходит.
Мы уже видим, что изменение восприятия более важно не только с точки зрения роста занятости, но и с точки зрения роста компенсаций. Чувство компенсирует больший рост, чем мышление. Это действительно повсеместно – вы называете работу, и мы можем показать переход от мышления к чувству."
Возьмем, к примеру, работу финансового аналитика. Думаю, это звучит довольно количественно и ориентировано на мышление? Нет, говорит Руст.
Исследование показывает, что за последние 10 лет он стал гораздо более ориентированным на чувства. «Люди используют больше инструментов на базе искусственного интеллекта, которые могут выполнять за них гораздо больше их аналитической работы, и все, что им остается в их работе, – это держать людей за руки и успокаивать их в таких вещах, как спады фондового рынка», – говорит он. В дальнейшем эти «чувственные» навыки становятся еще более важными.
«Мы ожидаем, что« люди-люди »будут теми, кто добьется большого успеха», – говорит Раст. "Это отличается от того, как это происходит сейчас, и от того, как люди предполагают, что это будет в будущем."
Поскольку ИИ может выполнять больше задач мышления, компаниям необходимо нанимать людей, которые могут хорошо справляться с задачами и работой, говорят исследователи. Управление людьми, работа с другими, эмоциональный интеллект и навыки ведения переговоров уже пользуются большим спросом и останутся главными навыками в будущем.
По словам Руста, по мере появления «чувственной экономики» природа всех рабочих мест изменится, поэтому компаниям и частным лицам следует готовиться.
Организациям необходимо управлять по-другому, уделяя больше внимания чувствам, сочувствию и эмоциональному интеллекту. По его словам, компании, которые воспользуются этой тенденцией, будут наиболее успешными. Появятся новые возможности для ориентированных на чувства компаний и продуктов.
По словам Руста, это также создает возможности для продвижения на мировом рынке.
Отдельные работники могут защитить свою работу, развивая свои чувства и навыки сочувствия и тяготея к работе, в которой особое внимание уделяется этим задачам.
Самыми успешными сотрудниками будут те, кто умеет чутко и эмоционально управлять отношениями. Управленческие должности должны быть больше ориентированы на людей и чувства. По словам исследователей, это может дать женщинам преимущество в их эмоциональном интеллекте.
Человек "люди" становится намного более ценным, чем антисоциальный компьютерщик.
Руст говорит, что это также имеет большое значение для образования на всех уровнях, где больше внимания необходимо уделять развитию эмоционального интеллекта.
«Вам, конечно, не нужно беспокоиться о таких вещах, как таблица умножения», – говорит он. "Вы можете сделать это на машине, и мобильный телефон каждого сделает это за них. Такой навык просто бесполезен."
Руст говорит, что нам лучше привыкнуть к идее, что ИИ делает больше. Он считает, что ИИ в конечном итоге даже возьмет на себя большинство эмоциональных задач по общению с людьми. По его словам, по мере того, как ИИ становится все более изощренным, пути назад нет. "Джинн из бутылки."